FRETE E ENTREGA

Informações sobre frete e entrega

A LifeBio realiza entregas para todo o Brasil!

Para consultar o valor do frete e o prazo de entrega dos seus produtos, basta informar seu CEP e clicar em “Calcular”, opção disponível acima do botão “Fechar Pedido”.

O custo do frete e o prazo estimado de entrega serão calculados automaticamente pelo sistema.

Frete grátis: nas compras acima de R$ 350,00, a LifeBio oferece frete grátis para todas as regiões do Brasil.

Confira os prazos de entrega

Os prazos variam conforme a modalidade de envio escolhida:

• E-Sedex: de 1 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• PAC: de 1 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema, considerando o peso total dos produtos, o local de entrega e o valor total do pedido.

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a disponibilidade dos serviços de transporte e as condições de entrega da região.

Atenção: restrição de entrega domiciliar

Os Correios não realizam entregas domiciliares em determinadas localidades, incluindo algumas áreas rurais, regiões de difícil acesso ou locais considerados de risco.

Nesses casos, os objetos podem ser encaminhados para uma agência dos Correios próxima ao endereço do destinatário, onde ficarão disponíveis para retirada pelo prazo estabelecido conforme a modalidade de envio.

A entrega domiciliar é realizada quando atendidas as seguintes condições:

1. Indicação correta e completa do endereço de entrega.

2. Vias e logradouros com condições adequadas de acesso e segurança para o carteiro.

3. Ruas e logradouros devidamente identificados com placas de identificação.

4. Imóveis com numeração organizada, individualizada e única.

5. Existência de caixa receptora de correspondência na entrada do imóvel, acessível ao carteiro, ou presença de um responsável para receber a encomenda.

Quando essas condições não forem atendidas, os objetos poderão ser encaminhados para a unidade postal mais próxima do endereço de entrega.

O mesmo poderá ocorrer quando as características da encomenda, como peso, dimensões, especificações do serviço contratado ou condições de endereçamento, impossibilitarem a entrega domiciliar.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Cancelamento de pedidos

A LifeBio aceita solicitações de cancelamento de pedidos.

Para pedidos que ainda estejam com o status “Em aprovação” ou “Liberado”, o cancelamento poderá ser realizado com reembolso integral dos valores eventualmente pagos.

Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário solicitar a devolução dos produtos, preferencialmente em suas embalagens originais e sem violação, seguindo as orientações da nossa Central de Atendimento.

As condições de reembolso e eventuais custos de frete serão avaliados conforme o motivo da solicitação e os direitos previstos na legislação aplicável.

Produtos enviados incorretamente

Caso você receba um produto diferente daquele solicitado ou identifique algum erro no envio, entre em contato com nossa equipe antes de realizar a devolução.

Após a confirmação de uma falha no processamento ou na expedição do pedido, a LifeBio providenciará a solução adequada, incluindo troca ou reembolso integral dos valores pagos, conforme o caso, sem custos adicionais ao consumidor.

Como solicitar o cancelamento?

Para solicitar o cancelamento do seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

Telefone: (11) 2225-8518

E-mail: atendimento@lifebio.com.br

Nossa equipe orientará você sobre os procedimentos necessários.

REVENDA

Como funciona a revenda dos produtos LifeBio?

A LifeBio comercializa seus produtos por diferentes canais de vendas, incluindo:

• E-commerce (loja virtual).

• Televendas.

• Revendedores parceiros autorizados.

Cada canal de venda pode apresentar regras, promoções, disponibilidade de produtos e condições de pagamento específicas.

Para obter mais informações sobre nossos canais de comercialização ou esclarecer dúvidas relacionadas à revenda, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Telefone: (11) 2225-8568

E-mail: atendimento@lifebio.com.br

COMPRAS PELO E-COMMERCE E TELEVENDAS

Quais são os canais de compra da LifeBio?

A LifeBio oferece diferentes opções para você adquirir nossos produtos com praticidade e segurança.

Você pode realizar suas compras por meio do nosso e-commerce, televendas ou revendedores parceiros autorizados.

Cada canal possui condições comerciais próprias, que podem incluir promoções, formas de pagamento, descontos e benefícios exclusivos.

Recomendamos que você consulte as condições disponíveis no canal escolhido antes de finalizar sua compra.

Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar.

Telefone: (11) 2225-8518

E-mail: atendimento@lifebio.com.br

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo para devolução ou troca

A LifeBio aceita solicitações de devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Sempre que possível, solicitamos que os produtos sejam devolvidos em suas embalagens originais, acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.

Nos casos de arrependimento, serão respeitados os direitos legais do consumidor, inclusive quanto à restituição integral dos valores pagos.

Trocas por defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento para registrar sua solicitação.

Para produtos não duráveis, o prazo legal para reclamação de defeitos aparentes é de 30 dias. Para produtos duráveis, o prazo legal é de 90 dias, observadas as regras aplicáveis aos vícios ocultos.

Os produtos poderão passar por análise técnica para identificação da causa do problema.

Confirmada a existência do defeito, a LifeBio adotará as medidas cabíveis conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparo, substituição, restituição do valor pago ou outras soluções legalmente previstas, conforme o caso.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento e informe os dados do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

Telefone: (11) 2225-8518

E-mail: atendimento@lifebio.com.br

Estamos à disposição para ajudar e proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.